親のために、親がつくった
Travel Nanny™ で家族旅行を心から楽しみましょう
よくある質問
Travel Nanny™ はどのようにナニーを選考していますか？
当社では厳格な選考プロセスを採用しており、身元調査、資格確認、適性評価を通じて、すべてのナニーが安全性・専門性・保育スキルに関する高い基準を満たしていることを確認しています。
依頼を決める前にナニーと会えますか？
もちろんです。ご家族とナニーが（オンラインまたは対面で）事前に顔合わせをすることを推奨しています。相性確認ができ、安心してご判断いただけます。
ナニーにはどのような資格がありますか？
幼児教育や応急手当の認定から、保育・発達に関する専門トレーニングまで、さまざまな資格・経験を持つナニーが在籍しています。これらは選考時にすべて確認しています。
Travel Nanny™ は子どもの安全をどのように確保していますか？
安全は最優先事項です。ナニーは安全・尊重・専門性に基づく厳格な行動規範に従います。さらに継続的な研修とサポートを提供し、常に最良の保育実践を行えるようにしています。
旅行計画が変更になった場合はどうなりますか？
旅行計画は変わることを前提にしています。変更が生じた際は、当社チームが柔軟に対応し、必要な保育サポートが途切れないようお手伝いします。
旅の間、ナニーに同行してもらえますか？
はい。旅行中を通して継続的にケアを提供でき、移動先が変わってもお子さまに一貫したサポートを行えます。
Travel Nanny™ のサービス料金はどう支払いますか？
お支払いは当社プラットフォーム上で安全に処理されます。サービス開始前に明確な料金が記載された請求内容をご確認いただけ、複数の便利なお支払い方法から選択できます。
紹介されたナニーに満足できなかった場合は？
お客様満足を最優先にしています。万が一ご家庭に合わないと感じた場合は、できる限り迅速に適切な代替候補をご案内します。
Travel Nanny™ の利用体験についてフィードバックするには？
フィードバックは大歓迎です。サービス終了後にアンケートをご案内します。また、カスタマーサポートでもご意見やご不安をいつでも受け付けています。
Travel Nanny™ の食事代は誰が負担しますか？
Travel Nanny は、お子さまの安全・充実・安心を支える旅の大切な一員です。外食時の食事をカバーすることは、単なる実費負担ではなく、ご家族の旅における重要な役割への配慮と敬意でもあります。
ナニーの食事を負担いただくことで、関わる全員にとってスムーズで心地よい体験につながります。ご家族と同じもの・同じ場所である必要はありませんが、この配慮によりナニーは集中して最良のケアを提供できます。小さくても大切な感謝の示し方です。
ナニーとの時間がとても良かったです。予定時間後にチップを渡しても良いですか？
素敵なご質問をありがとうございます。チップは歓迎されますが、もちろん必須ではありません。最終的にはご家族のご判断にお任せしています。
友人・家族へのギフトとして予約できますか？
当サービスは個人情報や旅程調整が伴うため、ご家族・ご友人による代理予約はできません。どなたかにプレゼントされる場合は、 ギフトカードとして贈る ことをおすすめしています。
受け取った方がご自身でアカウントを作成し、プライバシー保護の観点から予約情報を直接受け取れます。さらに、日程・場所・希望条件を自分で調整し、最適なナニーを選ぶことができます。
子どもの年齢や興味はどのような傾向ですか？
ご家族ごとに異なりますが、一般的には7歳未満（ベビーカー利用を含む）のお子さまが多いです。複数のお子さまをお預かりする場合もあり、最年少は乳児のケースもあります。
期待される業務内容・役割は何ですか？
トラベルナニーとして、勤務時間中はお子さまに十分な注意とサポートを提供します。お母様の補助、食事介助、遊び・見守り、おむつ替え、ベビーカー移動、公共交通機関での移動補助、家族の写真撮影などが含まれます。旅行中のご家族を支える心強い存在です。
勤務時間とスケジュールは？
日によって変動する可能性はありますが、基本的には事前に設定されます。例として、朝8:30にホテルで朝食補助や身支度サポートを行う場合や、外出後にホテルで就寝準備を手伝う場合があります。
スケジュールの柔軟性は必要ですか？
プラットフォーム上でご自身の稼働可能時間を設定できます。当社ではその可用性に基づいてご家族とのマッチングを行います。
報酬体系と支払いサイクルは？
当社の魅力の一つは、時給（交通費を含む）をナニー自身で設定できることです。支払いは Wise、Venmo、Western Union に対応しています。
旅行に関する期待事項はありますか？
トラベルナニーは現地のエキスパートとしての役割を担います。原則として国外への同行は想定していません。
ご家族の子育て方針にはどう対応しますか？
ご家庭ごとに方針は異なりますが、保護者が最初に示したルールやしつけ方針に沿って対応することを推奨しています。最も重要なのは、しつけそのものはナニーの役割ではないという点です。
契約期間はどれくらいですか？
ご家庭ごとに毎回異なります。1週間程度の旅行もあれば、それ以上・以下の場合もあります。アプリ上で柔軟な可用性を設定するほど、旅行中のご家族とのマッチ機会が増えます。勤務可能日数はご自身で決められます。
スキル向上や追加研修の機会はありますか？
提案やアイデア、ナニー同士の交流、学びの機会は常に歓迎しています。私たちは互いを高め合うコミュニティです。ぜひご提案をお寄せください。
就労ビザのサポートはありますか？
当社は世界中の優秀な人材と柔軟に協働することを大切にしています。独立した契約者として、働く場所やスケジュールを自分で管理できるのが特徴です。従来型雇用ではないため就労ビザの提供は行っていませんが、グローバルなコミュニティの一員として皆さまの活躍を全力でサポートします。
プラットフォーム利用料や仕事を受ける際の手数料はかかりますか？
ナニー側の掲載料・手数料は一切ありません。報酬からの控除もありません。すべての手数料はご家族側が負担します。これが The Travel Nanny チームの魅力です。