常見問題

我們採用嚴格的篩選流程，包含完整背景查核、資歷驗證與性格評估，確保每位保母都符合我們在安全、專業與兒童照護方面的高標準。

當然可以。我們鼓勵家庭與保母在確認前先見面（線上或線下），這有助於確認是否合適，也能讓您更安心。

我們的保母具備多元資格，包含幼兒教育、急救認證，以及兒童照護與發展相關專業訓練。所有資格都會在審核流程中完成驗證。

安全是我們的首要任務。保母需遵守嚴格行為準則，重點包含安全、尊重與專業。同時我們也提供持續訓練與支援，確保其遵循最佳兒童照護實務。

我們理解旅遊計畫可能變動。當發生調整時，我們的團隊會協助您彈性應對，確保您的兒童照護需求始終獲得完整支援。

可以。我們的保母可在整段旅程中持續提供照護，包括隨行至不同地點，確保孩子獲得一致且穩定的照顧。

付款將透過我們的平台安全處理。服務開始前，您會收到清楚明細的帳單，並可選擇多種便利付款方式。

您的滿意度最重要。若因任何原因您覺得保母不適合您的家庭，我們會盡快協助您找到合適的替代人選。

我們非常歡迎並重視您的回饋。服務結束後，您將收到體驗問卷邀請；此外，我們的客服團隊也隨時願意聆聽您的意見與疑慮。

Travel Nanny 是您旅程中不可或缺的一員，幫助確保孩子安全、投入且開心。外出用餐時負擔保母餐費，不只是滿足基本需求，更是對其在家庭旅程中重要角色的尊重與包容。

為保母安排餐食有助於讓整體體驗更順暢、更愉快。保母不一定要與您吃相同食物或在同一地點用餐，但這份體貼能讓她們保持專注與精力，更好地照顧孩子。這是一個小而關鍵的感謝方式，也讓她們真正成為家庭旅程的一部分。

謝謝您的提問，這非常貼心！小費當然會被感謝，但並非必要——是否給予完全由您決定。

由於本服務具高度個人性，且常涉及較多行程協調，親友無法代為直接預訂保母。若您想送出這份禮物，我們建議您 以禮品卡形式贈送 。

這樣收禮人可以自行建立帳號，並基於隱私考量直接接收自己的預訂資訊。他們也能自行安排旅程細節，以確認最適合的日期、地點與最符合其行程風格的保母。