常見問題
Travel Nanny™ 如何篩選保母？
我們採用嚴格的篩選流程，包含完整背景查核、資歷驗證與性格評估，確保每位保母都符合我們在安全、專業與兒童照護方面的高標準。
我可以在決定前先見保母嗎？
當然可以。我們鼓勵家庭與保母在確認前先見面（線上或線下），這有助於確認是否合適，也能讓您更安心。
你們的保母通常具備哪些資格？
我們的保母具備多元資格，包含幼兒教育、急救認證，以及兒童照護與發展相關專業訓練。所有資格都會在審核流程中完成驗證。
Travel Nanny™ 如何確保我孩子的安全？
安全是我們的首要任務。保母需遵守嚴格行為準則，重點包含安全、尊重與專業。同時我們也提供持續訓練與支援，確保其遵循最佳兒童照護實務。
如果我的旅遊計畫有變動怎麼辦？
我們理解旅遊計畫可能變動。當發生調整時，我們的團隊會協助您彈性應對，確保您的兒童照護需求始終獲得完整支援。
保母可以在旅途中與我們同行嗎？
可以。我們的保母可在整段旅程中持續提供照護，包括隨行至不同地點，確保孩子獲得一致且穩定的照顧。
Travel Nanny™ 服務要如何付款？
一旦您選定保母並確認排程，我們會寄送服務主合約（Master Service Agreement）供您審閱及簽署，並附上明細清楚的帳單。在您看到完整報價之前，不會產生任何費用。
您可以透過 Stripe（信用卡，須支付手續費）或 Zelle（無手續費）付款。預訂期間產生的額外時數或已核准的墊付費用，將於服務結束後另行開立帳單。
如果我對安排的保母不滿意怎麼辦？
您的滿意度最重要。若因任何原因您覺得保母不適合您的家庭，我們會盡快協助您找到合適的替代人選。
我要如何提供在 Travel Nanny™ 的服務回饋？
我們非常歡迎並重視您的回饋。服務結束後，您將收到體驗問卷邀請；此外，我們的客服團隊也隨時願意聆聽您的意見與疑慮。
Travel Nanny™ 的餐費由誰負擔？
Travel Nanny 是您旅程中不可或缺的一員，幫助確保孩子安全、投入且開心。外出用餐時負擔保母餐費，不只是滿足基本需求，更是對其在家庭旅程中重要角色的尊重與包容。
為保母安排餐食有助於讓整體體驗更順暢、更愉快。保母不一定要與您吃相同食物或在同一地點用餐，但這份體貼能讓她們保持專注與精力，更好地照顧孩子。這是一個小而關鍵的感謝方式，也讓她們真正成為家庭旅程的一部分。
我和保母相處非常愉快，超出約定時數後可以給小費嗎？
謝謝您的提問，這非常貼心！小費當然會被感謝，但並非必要——是否給予完全由您決定。
我想把這項服務送給親友，可以代他們預訂嗎？
由於本服務具高度個人性，且常涉及較多行程協調，親友無法代為直接預訂保母。若您想送出這份禮物，我們建議您 以禮品卡形式贈送 。
這樣收禮人可以自行建立帳號，並基於隱私考量直接接收自己的預訂資訊。他們也能自行安排旅程細節，以確認最適合的日期、地點與最符合其行程風格的保母。
Travel Nanny™ 的費用是多少？
費用分為兩部分：每個國家收取一次性的 $49.99 預訂費，以及保母的時薪。日本的時薪約為每小時 $35–$45 美元；台灣約為每小時 $28–$38 美元。實際落在哪個區間，取決於孩子人數，以及保母的經驗、可配合時間與資格。
除此之外，還有每日 $15 美元的交通津貼；若以 Stripe 付款，另需支付信用卡手續費，Zelle 付款則無手續費。
$49.99 預訂費包含哪些項目？可以退款嗎？
預訂費是每個國家收取一次，涵蓋您在該國的整段行程——例如即使您在日本造訪多個城市，也只需支付一次。若您同時前往我們也提供服務的其他國家，該國會另外收取一次 $49.99 預訂費。
若我們無法為您的需求配對到合適的保母，將全額退還預訂費。
我需要預訂多少時數？
我們建議每天至少預訂 4 小時。若您已確定旅行日期，但尚未確認每日行程安排，建議每天至少預訂 6 小時——這樣可以在您規劃行程期間，先為您保留保母整天的時段。
我可以面試幾位保母？
您可以與心目中理想的保母進行一次免費的見面交流。若您想面試其他保母，每多面試一位需支付 $10 美元。
我們會請您在安排見面交流前，先結清 $49.99 預訂費。收到付款後，我們會協調一個您與保母都方便的時間。
孩子通常是什麼年齡、有哪些興趣？
每個家庭都不同，但孩子通常在七歲以下（或仍需使用嬰兒車）。有時一個家庭會有不只一位孩子，最小可能是嬰兒。
保母預期的工作內容與責任是什麼？
作為旅行保母，您需要在服務期間全程投入並專注照顧孩子。職責包含但不限於協助媽媽、餵食、陪玩與互動、換尿布、推嬰兒車、協助搭乘大眾運輸，以及為家庭拍照。您就是家長帶幼兒旅行時最需要的關鍵幫手。
工作時數與排班通常如何安排？
時數與排班可能每日浮動，但通常會提前設定。舉例來說，您可能在早上 8:30 於飯店協助孩子吃早餐、換尿布並準備出門；也可能在一家人外出一天後回到飯店，協助孩子睡前準備。
排班是否需要具備彈性？
Travel Nanny 網站可讓您依可用時間自行設定排班，我們會根據您的可用時段與家庭進行媒合。
薪資與付款安排是什麼？
這正是我們平台的一大優勢：您可以自行設定時薪，並可納入交通費。我們支援透過 Wise、Venmo 或 Western Union 付款。
對出行範圍有什麼期待嗎？
作為旅行保母，您將是當地專家。原則上不會要求您跨國出行。
家庭的教養風格通常如何？
每個家庭都不同，但我們建議保母遵循家長事先設定的規則與教養方式，以維持一致性。最重要的是，管教孩子並非保母的職責。
合作期間通常多長？
每次合作長度都會因家庭而異。有些家庭度假一週，有些更長或更短。您在 The Travel Nanny App 提供的可用時段越彈性，被旅行家庭媒合的機會就越高。可工作天數與時長完全由您決定。
是否有專業成長或額外訓練機會？
我們非常歡迎有關保母聚會、教育成長與各種想法建議。我們是一個賦能男女從業者的社群，若您有建議，歡迎隨時聯繫我們！
你們會提供工作簽證嗎？
我們重視彈性與全球人才合作。作為獨立合作夥伴，您可在任何地點工作並自主安排時間，以配合您的生活方式。由於此合作並非傳統雇傭關係，因此我們不提供工作簽證。不過我們非常樂於支持您的貢獻，並在多元的全球社群中共同成長與成功。期待與您一起創造更多成果！
加入平台或接案時，你們會向我收費嗎？
您在平台上不需支付任何費用，我們也不會從您的收入中扣除手續費。所有費用皆由家庭端支付。這正是加入 The Travel Nanny 團隊的美好之處！